Zwroty i reklamacje

30 dni na odstąpienie

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Jest to wydłużenie ustawowego okresu 14 dni. Uprawnienia wynikające z przepisów przysługują również przedsiębiorcom na prawach konsumenta, gdy spełniają ustawowe warunki.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub listownie do sprzedawcy. Możesz użyć poniższego formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Odeślij produkt nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia.

Kacper Stelmaszek
ul. Cicha 2, 08-530 Dęblin
kontakt@snowloria.pl

Zwrot pieniędzy i koszty

Zwracamy płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Bezpośredni koszt odesłania produktu przy odstąpieniu ponosi klient.

Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ustalenie charakteru, cech i działania produktu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu; zabezpiecz produkt na czas transportu.

Formularz odstąpienia

Adresat: Kacper Stelmaszek, ul. Cicha 2, 08-530 Dęblin, kontakt@snowloria.pl.

Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: …
Numer zamówienia: …
Data zamówienia i odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …
Podpis (tylko w wersji papierowej): …

Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Zgłoś problem e-mailem lub listownie. Podaj opis niezgodności i dane pozwalające ustalić zakup. Numer zamówienia i zdjęcia ułatwiają obsługę, ale nie są obowiązkowe. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 14 dni. Uzasadnione koszty realizacji reklamacji, w tym wymaganej wysyłki, ponosi sprzedawca.